Kontaktirajte nas

(O zaštiti ličnih podataka)

O zaštiti ličnih podataka

(O zaštiti ličnih podataka)

Čak i uz najbolje moguće napore, znamo da stvari mogu krenuti naopako.
Dakle, ako ste nezadovoljni bilo kojim aspektom naše usluge, obavestite nas što je pre moguće.
 
Kako ?
Možete koristiti naš onlajn obrazac. Možete nas kontaktirati i putem e-pošte (complaint.serbia@coface.com) jer je ponekad lakše napisati brzu poruku.
Molimo vas da opišete svoju žalbu, šta očekujete od nas, svoje ime, adresu i detalje ugovora (npr. brojeve polisa)
 
Naša obaveza
Kada pošaljete žalbu, potrudićemo se da odmah rešimo problem. Ako nam treba više vremena za istragu, mi ćemo:

• Potvrdite prijem vaše žalbe
• Dajte vam referentni broj
• Pošaljite konačan odgovor u razumnom roku

U slučaju da niste zadovoljni odgovorom koji smo dali ili niste dobili nikakav odgovor od nas, možete kontaktirati posrednika na ovu adresu e-pošte: mediator@coface.com.
Posrednik će vam se vratiti u roku od 60 dana nakon vašeg zahteva e-poštom.

O zaštiti ličnih podataka